Гитара пришла с трещинами, которые нельзя было не заметить при отправке и которые приведут к ее поломке в ближайшее время. Вернуть удалось, но за свой счёт. После этого гитара снова поступила в продажу по прежней цене без оговорок на наличие дефектов. Выводы делайте сами.
Ответ продавца
Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв и за то, что прикрепили фото на странице товара - это помогает продемонстрировать исключительность ситуации.
Хотим пояснить: для инструментов данного ценового сегмента подобные микротрещины в структуре дерева являются допустимой нормой производства - это отраслевой стандарт, распространяющийся на инструменты данной ценовой категории во всех магазинах.
Такие особенности структуры материала не влияют на долговечность инструмента, не сказываются на звуке, строе или механике и не являются браком в юридическом смысле.
Тем не менее, понимая ваше беспокойство, мы пошли вам навстречу: приняли товар обратно без каких-либо сложностей и предложили скидку на другие товары.
Желаем вам найти подходящий инструмент и будем рады видеть вас снова!
На мой взгляд магазину нужно отказаться от доставки белпочтой. Курьерская доставка совершенно не лояльна к клиенту, нет возможности оплатить по безналу... К работе магазина вопросов нет, всё быстро и чётко, молодцы!
Ответ продавца
Спасибо за высокую оценку! Не смотря на трудности которые возникли с доставкой заказа. Да, есть моменты на которые не можем повлиять прямо сейчас( но мы хотели бы сделать их лучше. Благодарим вас за подробный отзыв. Хорошего дня!
Всё супер. Отличный магазин, ребятам удачи, если когда-то будет необходимо что-то еще купить, в первую очередь обращусь к ним, и также посоветую! Вообще, столкнувшись с покупкой музыкального инструмента в интернете, был удивлен, насколько там всё плохо) Мы привыкли, что телевизор, ноутбук покупается в 2 клика, все хорошо с наличием и ценами, а тут как буд-то всё замерло в 2011г. , нет в наличии, закончилось, курс вырос, цена не такая, мы сайт обновляли месяц назад и тд) Один магазин мне перезвонил (после обращения на их сайте) уже после того, как ребята с GuitarMan сделали доставку (а это примерно через 4 дня)).
Ответ продавца
Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что выбрали именно нас!
Большие молодцы. Купил cort ad810 bks(чёрная). Качеством товара доволен, упаковали всё хорошо, доставили на следующий день(328км).
В подарок положили медиатор:)
Ответ продавца
Нам очень приятно получать такую оценку и комментарий! Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Поздравляем с хорошей покупкой :)
Классный магазин. Покупал гитару Fender, консультант помог с выбором струн, положили даже бонусный медиатор. За 2 дня из Бреста до Минска приехала гитара в целости и сохранности!
Ответ продавца
Благодарим, что нашли время оставить оценку и отзыв! Приятной игры.
Хороший магазин, привезли все вовремя и в хорошем состоянии. А вот служба доставки EMS которой шел заказ настоящие гоблины, никакого сервиса и уважения к клиенту.
Ответ продавца
Сожалеем, что доставка подкачала( Учтем. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашего магазина. Приятной игры на хорошем инструменте.